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米国华人存款被盗后自救:投诉、报警、控告银行

中新网9月26日电 据美国《世界日报》报道,在美国,华人(ren)遭遇存款被盗情况时,会采取哪些措施进行补救?世界日报总结典型案件,聚焦华人(ren)存款被盗自救方法。

案例1:向银行究责 遭再三推托

德州休斯敦的(de)华人(ren)黄先生说,他(ta)是(shi)大通银行20多年的(de)客户,今年6月被盗了5500元。他(ta)多次反映无果,最后决定采取法律手段。银行听说他(ta)要提起法律诉讼,就把他(ta)的(de)电话(dianhua)转到银行的(de)行政办公室。这个部门是(shi)一个跨越许多部门的(de)综合部门,负责处理防诈欺部门不能处理的(de)事项。“几天后,我(wo)就收到了退款。”他(ta)认为,控告银行是(shi)一个好(hao)办法,若不这样做,银行不会重视(shi),能拖则拖,不去积极破案。

黄先生说,他(ta)在大通银行既有私人(ren)账户,也有商业账户。2022年初,他(ta)发现有人(ren)从他(ta)的(de)银行帐户取了500元。他(ta)报告给银行,银行很快就还回来了。2022年6月的(de)一个晚上,他(ta)发现有人(ren)从他(ta)的(de)账户里取了5500元,其中3500元在ATM上提取,用支票取走2000元。“我(wo)上网查了一下,取款地点在曼哈顿唐人(ren)街附近。”

他(ta)说,他(ta)马上给银行打电话(dianhua),接电话(dianhua)的(de)人(ren)说,现在是(shi)夜间,员工都下班了,请他(ta)明天再打。于是(shi),第二天一早,他(ta)就给大通银行打电话(dianhua),银行接到电话(dianhua)后,停止支付支票。他(ta)后来看到,支票是(shi)写给一个王姓的(de)收款人(ren)。“支票上的(de)日期提前一天,签名也不对(dui)。”盗窃者是(shi)用驾照去取的(de)钱。

但是(shi),银行拒绝退还被盗的(de)3500元现金。银行的(de)解释是(shi),取钱者用的(de)是(shi)驾照,也许是(shi)账户所有者的(de)家人(ren)。于是(shi),他(ta)去大通银行休斯敦当地的(de)分行,当地银行表示,他(ta)要递交一个投诉信。一周后,银行又拒绝了。然后,他(ta)打电话(dianhua)给银行的(de)防诈欺部门,银行第三次拒绝他(ta)的(de)要求。于是(shi),他(ta)告诉接电话(dianhua)者,他(ta)要控告银行。

他(ta)说,如果要从银行账户偷钱,偷盗者一定有存款人(ren)的(de)资讯(zixun),包括姓名、住址、社安号码等。他(ta)分析,偷盗者能够成功,一定与银行内部的(de)人(ren)联手,盗取存款人(ren)的(de)资讯(zixun)。而且,有人(ren)制造假的(de)支票、身份证件,也有人(ren)从银行盗取存款。“这种操作一个人(ren)不行,一定是(shi)一个偷盗集团作案。”

他(ta)去休斯敦当地警察局报案,但休斯敦警察要他(ta)到纽约报案。他(ta)没有到纽约,而是(shi)给纽约市警察局打电话(dianhua),纽约市警察局也要求他(ta)到纽约当地报案。他(ta)也给纽约市消费者保护局打电话(dianhua),对(dui)方也接案。但是(shi),所有这些都没有作用。

他(ta)说,警察局可以调取银行的(de)录像,找到偷盗者。但是(shi),警察局要求银行自己调查,而银行希望警察局调查,互相推诿。现在,他(ta)已经要回被盗的(de)存款。拿到钱后,他(ta)现在没有与休斯敦警察局联系,不知他(ta)们(men)办到哪一步了。他(ta)听说,最近被盗的(de)亚裔特别多,甚至有刚刚开设(she)的(de)账户。“美国人(ren)很难分辨亚裔人(ren)的(de)长相,窃盗集团就利用了这一点。”

案例2:投诉文档要完备

要求匿名的(de)纽约华人(ren)说,她(ta)的(de)存款被盗后,她(ta)找银行投诉无果,就去政府部门投诉。联邦政府有消费者金融保护部门。她(ta)投诉后,政府部门接案,然后转至银行,银行再打电话(dianhua)给受害人(ren)。“就这样,我(wo)要回被盗的(de)几万元。”她(ta)说,向政府投诉,做好(hao)文档很重要,因此花费她(ta)许多时间(shijian)。

投诉文档的(de)数据要准备完备,如日期、数额,要写得清清楚楚。例如,银行里的(de)存款在不同的(de)地方被取走,这不是(shi)储户所为,而是(shi)偷盗行为。另外,偷盗者所持的(de)银行卡的(de)号码与储户的(de)号码也不一样。因此,填写投诉数据时一定要一一列出来。

她(ta)说,用身份证去银行偷的(de)钱可以要回来,但是(shi)在ATM机上取的(de)钱很少能够要回来。这有两种可能,一是(shi)受害人(ren)自己取的(de),二是(shi)偷盗者取的(de),银行无法判定。她(ta)听警察说,偷钱者可能在ATM机上装有一个小型的(de)机器,能把银行卡上的(de)数据拷贝下来,同时也能录下输入的(de)密码。这样,他(ta)们(men)就可以重新制作一个假的(de)银行卡,用这个伪造的(de)卡取钱。

如果偷盗者要开始偷钱,一定要先把受害人(ren)的(de)电话(dianhua)停机。因此,如果电话(dianhua)突然停机,就可能是(shi)偷盗的(de)前兆。

有一次,她(ta)的(de)手机突然没有信号,她(ta)找到开手机的(de)公司(gongsi)(gongsi),请手机公司(gongsi)(gongsi)帮她(ta)查一查是(shi)不是(shi)有人(ren)换了手机卡。手机公司(gongsi)(gongsi)告诉她(ta),的(de)确有人(ren)在某个分公司(gongsi)(gongsi)处换卡。她(ta)找到这个分公司(gongsi)(gongsi),问是(shi)不是(shi)有人(ren)用她(ta)的(de)姓名要求换SIM。工作人(ren)员查一下说,刚刚有人(ren)用她(ta)身份证换了SIM。

她(ta)说,她(ta)是(shi)一名女生,而换卡者是(shi)一名男生,但是(shi)换卡却能成功。这说明,电话(dianhua)公司(gongsi)(gongsi)的(de)管理也是(shi)很松散,偷盗者才能容易地作案。因此,防止被盗只能依靠自己。她(ta)给电话(dianhua)公司(gongsi)(gongsi)打电话(dianhua),告知她(ta)才是(shi)这个电话(dianhua)的(de)所有人(ren),请他(ta)们(men)把那个新开的(de)电话(dianhua)卡作废。

她(ta)不仅要回自己的(de)钱,而且还帮助其他(ta)的(de)老人(ren)拿回被盗的(de)存款。她(ta)说,这些老人(ren)根本不可能去很多地方取钱,而且一下子取那么多的(de)钱。她(ta)建(jian)议,如果想把钱要回来,等待警察破案恐怕不行,应该去政府的(de)消费者金融保护局网上提出投诉,要回自己的(de)钱。

案例3:挽回信用分数

2022年4月,受害人(ren)组织一个名为“银行投诉者维权群”的(de)微信群,其中一名成员是(shi)加州的(de)注册会计师。这名会计师在微信群里透露,他(ta)遭遇盗窃后,给银行理赔部门打了三个月的(de)电话(dianhua),一打电话(dianhua)对(dui)方就说在调查,然后踢皮球。他(ta)报警、找了地区检察官、联邦消费者保护局(CFPB)等,都试过,但是(shi)没用。“我(wo)的(de)信用分数一落千丈,忍不住了,决定控告银行。”

这名会计师称,之前,群里有人(ren)说一起告银行,他(ta)也提过,没人(ren)理他(ta)。“我(wo)等不及了,就自己上了。”他(ta)已经请了律师,准备控告大通银行,理由是(shi)大通银行疏忽。这名会计师邀请有兴趣者参加,“人(ren)多力量大”。

这名会计师透露,自己选择的(de)律师有上过最高法院的(de)经历。从12月开始,律师和银行就要辩论。若是(shi)也有人(ren)感兴趣,可以加入;如果不成功,律师就收3000元保留费。他(ta)觉得情愿付点钱也要出口气。

会计师还表示,他(ta)的(de)情况可能与其他(ta)受害人(ren)不同,因为他(ta)“是(shi)大通信用卡被盗”。“我(wo)的(de)信用卡被盗。我(wo)不付钱就没损失,但是(shi)分数掉了。”这几个月,他(ta)和大通银行纠缠了很久。

他(ta)说,过去银行老是(shi)打电话(dianhua)给他(ta),他(ta)不理,但是(shi)很烦。现在,只要电话(dianhua)来了,他(ta)就直接说跟律师联系;此后再也没有被骚扰过了。(韩杰) 【编辑:王琴】

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